题目
A.严禁恶意弄虚作假
B.严禁恶意泄露信息
C.严禁假冒国家机关
D.严禁辱骂客户及第三方
第1题
A.冒充公、检、法等任意第三方的工作人员进行催收
B.教唆或指引客户使用违法、违规途径筹钱还款
C.错误备注或操作,导致客户投诉或争议
D.恶意向与欠款无关的第三方泄露欠款人信息
第2题
A.冒充公、检、法等任意第三方的工作人员进行催收
B.未经客户本人许可,公开其姓名、肖像、住址及电话号码
C.错误备注或操作,导致客户投诉或争议
D.恶意向与欠款无关的第三方泄露欠款人信息
第3题
A.填写好的记录严禁进行修改
B.加工后的物料禁止直接接触地面
C.严禁在工作场所吸烟和进食
D.定置划线的区域中,严禁占线或跨区域堆放物料
第4题
A.谎报险情,制造混乱
B.随意穿越航空器跑道、滑行道
C.攀(钻)越、损毁机场防护围栏及其他安全防护设施
D.强行登、占航空器
第5题
A.短信发送途径为:资产综合作业系统、工作手机
B.账户本次逾期后,即可发送短信
C.禁止通过私人手机为客户发送任何短信
D.所有要求停催账户(含已屏蔽手机号码,屏蔽原因见FSMO),在未接到正常催收通知前,均不得发送任何短信
E.所有针对持卡人的短信严禁向持卡人的联系人发送
第6题
A.严禁员工借用客户资金或出借资金给客户使用,与客户发生非正常资金往来。
B. 严禁员工大额举债、涉黄、涉赌、涉毒。
C. 严禁员工组织、参与民间融资或非法集资。
D. 严禁员工从事与本行(社)有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职。
第7题
A.业务必要知识掌握不全,告知客户错误信息
B.客户正常说话时坐席强挂电话,或坐席在电话沟通中音量过高
C.为突破系统设置,伪造与实际不符的催记或其他信息
D.在催收过程排查中,懈怠、消极,或故意隐瞒、篡改事实,或提供虚假信息
第8题
A.在坡度陡、断崖区对新推的井场要用警戒带围设,严禁人员入内
B.立放井架时严格执行操作规程,专人指挥,无关人员撤离立放井架现场,严禁违章指挥、违章操作
C.即便是办理了作业许可手续,如果作业现场无属地管理专人指挥或指挥人员标志不清,禁止进行0.5米以下深度的推挖土作业
D.现场转运立罐、方罐时,必须摆放平稳,以防罐具倒塌
E.推土机所开拓的平台、道路、坝体等,必须平整压实,防止坍塌和陷落引起设备倒塌
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