饭店主要向客人提供两种类型的服务产品：它们是（）产品。

A.有形产品、无形服务

B.个人用品与服务、家庭用品与服务、集体用品与服务

C.物质产品与精神产品

D.商品与服务

E.劳动产品与自然产品

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

A.无形产品

B.有形产品

C.外延产品

D.内涵产品

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

A.核心产品或服务

B.无形产品

C.外延产品

D.有形产品

A.A.核心产品

B.B.形式产品

C.C.附加产品

D.D.潜在产品

A.无形产品有形化

B.价格高低

C.服务员工训练

D.高水准的质量管理