在“选择自动回复问题”后，可将客户日常咨询沟通中关注的哪些问题提前设置好（)。

A.客户咨询售后问题时，直接转接给售后客服

B.帮客户查询赠品时，回复稍等就没有下文了

C.客户发送“再见”后，客服直接关闭聊天窗口

D.客户发送“好的”，客服发送表情后关闭聊天窗口

A.通过聊天工具设置快捷回复语，快速回复客户问题

B.勤练习打字，提高打字速度，及时回复客户问题

C.对客户的问题做分析，精准地回复

D.看心情，看客户爽就回复快一些，不爽的就慢点回复

A.快速打字，快速回复客户的能力

B.耐心回复客户问题，为客户精准解答问题的能力

C.良好的沟通能力

D.端正的坐姿习惯和稳定的工作时间

此题为判断题(对，错)。

A.亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题

B.如果收到广告邮件可以不用理睬

C.客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验

D.当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复

A.回复

B.回应

C.反馈

D.答复

A.自定义运费设置

B.以上皆是

C.卖家包邮

D.指定条件下包邮

A.设置平台自动回复

B.立即手动回复

C.辨别客户身份真伪

D.电话问候客户，回复询盘

A.回复不知道

B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客

C.先回复一个表情或者回复请稍等

D.挂起咚咚