题目
A.业务部门
B.客服中心
C.铁路局
D.站段
第1题
A.每年
B.每月
C.一个季度
D.每半年
第2题
第4题
A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式,并预收押金,以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
第7题
第8题
A.问题发生
B.事态严重
C.事故蔓延
D.扩大影响
第9题
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