国库部门在本行金融消费者权益保护工作领导小组的领导下，具体负责辖区内消费者储蓄国债业务权益保护工作。（)

我行金融消费者权益保护办公室负责组织协调全行金融消费者权益保护工作。（)

消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。（)

派出机构、潍坊市联社应当明确专门部门、专人负责金融消费者权益保护工作。（）

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作（)，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（）

分行消保服务部门负责本单位的金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，至少每年对本单位金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查，每半年对个人金融信息安全情况进行一次排查。（)

总行运营管理部牵头组织全行金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，每半年对全行金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查。（)

金融消费者储蓄国债业务投诉内容不全、影响投诉处理的，国库部门可以要求其补正。金融消费者拒绝补正的，国库部门可不予受理。（)

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（)，确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作在监管评级中所占比重。（)