题目
A.通过营销辅助查询核实活动生失效时间、营销预约取消及营销案预约取消记录
B.营销辅助查询无违约金的情况,为保险起见,需要链接到知识库再核实
C.多说您放心、我们尽快处理、服务要诚恳
D.注意查询营销活动的是否有违约金,且告知活动提前中止是马上生效,优惠和业务也是马上不能使用
第1题
B.正常的改套餐要求被阻挠,在内部服务投诉监督也有比较大压力
C.乱开业务惧怕12315等有理投诉
D.以上都合理
第5题
第6题
A.通过走进社区图书募捐活动,配合旧改/儿童房套餐/配套套餐等优惠进行营销宣传挖掘潜在客户
B.通过与合作机构洽谈,通过与合作机构洽谈,合作机构客户,享维意定制优惠价
C.使用心意定制抵用券筛选参与活动中的潜在客户
D.承接涂鸦大赛作品展/捐书活动,让参与涂鸦大赛的家庭回访门店,增强门店与新客的粘性
第8题
A.可以,但最低消费叠加。
B.可以,最低消费不需叠加。
C.不可以,不能办理
D.可以,根据客户使用套餐级别决定
第11题
A.客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重客户的真实意愿,不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐,未经客户同意不得擅自开通5G套餐或升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐客户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐客户变更套餐的,可依据协议与客户协商解决适宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
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