题目
A.无线组网
B.免费移机
C.代装其他终端
D.夜间服务
第2题
A.端:包括上网终端如光猫、路由器、移机用户自有终端如PC、便携终端、智能家居等
B.网:包括接入网如光纤网络和LAN网络,移机用户家庭内如网络、WIFI、网络综合布线等
C.业:包括用户业务匹配、宽带速率、网络测评、组网方案等
第3题
A.2小时
B.1小时
C.6小时
D.4小时
第4题
A.原则商如客户需要当日装服务的,每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单,应为其提供当日24点前上门服务
B.超过16点受理并录入系统的,应在受理后24小时(自然时间)内上门服务
C.如客户不需要当日装服务,应按与客户约定的时间上门服务
D.超过16点受理并录入系统的,可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约
第7题
A.宽带装移修机:装维助手有线测速、光衰测试、无线WiFi测速页面照片一张
B.IPTV:IPTV机顶盒正面照片、电视主页面照片一张
C.沃家固话:智能音箱正面照片一张
D.WiFi服务:WiFi路由器正面照片一张
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