题目
第1题
A.更新常规知识
B.突击不熟悉的景点知识
C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识
D.了解即时信息
第2题
第3题
A.心理准备
B.人员准备
C.环境准备
D.信息准备
第4题
A.到岗前的准备工作
B.到岗后的准备工作
C.心理准备
D.服务准备
第5题
第6题
A.了解目标顾客的情况
B.做好接近客户前的心理准备
C.拟定推销方案
D.做好必要的物质准备
第7题
第8题
第9题
第10题
B.物质准备
C.形象准备
D.时间准备
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