在“引发兴趣”这一步骤中，销售顾问需要和顾客开启一段非公事性对话，从而拉近与顾客的距离，以下哪个话题不属于“非公事性开场白”（）

A.引发兴趣是WOW服务三步骤的第一步

B.引发兴趣是销售顾问需要对顾客展现好奇心，了解顾客的信息与需求

C.引发兴趣是需要引起顾客对品牌，对店铺，对产品的好奇心

D.引发兴趣就是建立信任

A.施华洛世奇式的问候

B.通过闲谈拉近与顾客的距离

C.了解顾客对品牌的熟悉程度，并向顾客进行品牌导览

D.引导顾客进行店铺导览，并让感官焕然一新

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.顾客的兴趣

B.产品特色

C.益处

D.讲故事

A.社交

B.介绍

C.商品

D.服务

A.美食顾问

B.营养顾问

C.健康顾问

A.与顾客保持5米的距离，关注顾客动向和兴趣点

B.顾客表示想问问题时，主动趋前询问

C.顾客对商品有兴趣时，主动进行介绍

D.主动邀请顾客入座进行商谈