题目
A.说话语调要适中,语言要清晰、语速要相对缓慢
B.语言无需清晰,语速快慢都行
C.语言清晰,语速要快
D.以上均可
第1题
A.语速适中
B.发音正确
C.吐字清晰
D.声音洪亮
第2题
A.语音
B.语调
C.语速
D.节奏
第3题
A.发音准确,和顾客语言一致
B.适当使用肢体识言
C.吐词清晰,注意语速语调
D.要点明确,顾客好懂、好记
第4题
A.语调
B.语速
C.语气
D.语言
第5题
A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛
B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.不要用“证据”说话
E.说话要留有余地,要讲故事、具体例子
第6题
A.增强语言力度,克服软、平
B.变化节奏,恰当使用重音、停顿、语气、语调等
C.控制语速和音量
第7题
A.发音要标准
B.声音要清晰
C.音量要控制
D.语速要适度
E.口气要谦和
第8题
A.吐字清晰
B.声音适中
C.层次分明
D.以上都对
第9题
A.肢体语言
B.语气语调
C.语言表述
D.神态
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