非语言性行为不包括（)。

A.耐心倾听患者的诉说

B.轻轻抚摸患者

C.微笑点头应答患者

D.为患者进行内瘘穿刺

A.点头

B.微笑

C.身体前倾

D.避开对方眼睛

A.微笑示人

B.不宜回应

C.适当起立

D.毫无反应

A.注重“第一印象”

B.学会倾听

C.善用书面沟通

D.善于交谈

E.善用非语言行为

A.不用握手，不用点头

B.不用握手，可以点头

C.可以握手，不用点头

D.恰当的握手，不时的点头

A.名片

B.称呼

C.介绍

D.微笑

A.A.微笑点头

B.B.微笑点头和遇尊长鞠躬

C.C.遇尊长鞠躬

D.D.见机行事

A.手舞足蹈

B.指手画脚

C.点头、微笑

D.左顾右盼

E.心不在焉

A.保持微笑

B.经常鞠躬

C.适当的肢体语言

D.善于倾听

E.反复核实老年人的言辞

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用