当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是_____。

A.了解情况

B.安慰游客“买了算了”

C.指出“商品售出，概不退换”

D.积极协助

A.导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品

B.导游员高某向美国旅游者索要50美元小费

C.导游员田某向游客兜售纪念品

D.导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动

E.导游员严某没佩带导游证

A.认真聆听、礼让三分

B.保持冷静、不卑不亢

C.必要时让全团主持公道

D.不计前嫌、继续服务

E.严词拒绝、不予理睬

A.说明为了安全，不能同意其要求

B.同意其要求，但陪同一起划船

C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

D.让游客去问领队，由领队决定

A.请示旅行社领导

B.接受要求

C.不应接受要求

D.主动为游客单独用餐

A.电话总机

B.值班经理

C.总服务台

D.客房部

A.俄语

B.普通话

C.闽南话

D.朝鲜族语