题目
A.有积分兑换年费政策的卡种,如果客户有足够客户级积分,应优先建议客户使用积分兑换年费
B.对客户级积分不足或客户不同意积分兑换年费的,建议客户通过承诺消费免年费策略,消费达标后调整已出年费,首年不免年费的卡种首年产生的年费除外
C.对客户不同意使用积分抵扣和承诺消费免年费,且存在投诉倾向的,若客户接受该账户6个月内不销户,可申请直接免年费
D.直接免年费申请适用于年费金额小于等于880元的卡产品
第1题
A.如有积分兑换年费政策,优先用客户级积分兑换已出年费
B.积分不足或坚持表示不愿意以积分兑换年费,用承诺消费免年费。(首年不免年费的卡种,首年年费除外)
C.针对年费≤580元卡种,可使用直接免年费策略
D.针对年费≤880元卡种,可使用直接免年费策略
第2题
A.合同执行中承包方承担主要风险
B.适合于工期在1年内的工程
C.要求初步设计已完成并可以估算出工程量
D.合同总价在合同约定的风险范围内不可调整
第3题
A.对于年费被重复调整的情形,客服人员应记录情况填写《其他业务单》(二级分类选择“其他”)至业务综合团队处理
B.若客户来电对我行收取了全球支付卡年费不满,认为没有享受到我行全球支付卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(无需要求销卡)
C.若客户来电对我行收取了汽车卡年费不满,认为没有享受到我行汽车卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(需要求销卡)
D.若同一客户编号对应多位不同持卡人,造成持卡人未收到账单,导致还款延滞所产生的违约金,可以填写费息调整任务单(非我行原因-我行已成功发送,但客户账单延滞、未收到)为客户申请年费调整
第6题
A.定额已综合考虑操作方法,实际不同不作调整
B.调和漆定额按二遍考虑,实际遍数不同不作调整
C.H型钢柱工程量按展开面积计算
D.单层木门油漆工程量按门洞口面积乘系数计算
第7题
A.是设计院已出图计划,过程中不含动态更新调整
B.是设计院已出图计划,过程中包含动态更新调整
C.总目录没有很明确的规律性
D.是局部任务的表述
第8题
A.下前牙区出现“双排牙”现象时,拔除滞留的乳切牙时,可考虑同时拔除临近的乳牙以缓解牙列拥挤
B.继承恒牙已萌出,未能按时脱落的乳牙
C.恒牙未萌出,保留在恒牙列的乳牙
D.继承恒牙胚缺失,未能脱落的乳牙
第9题
A.中信银行白金卡年费首年刚性收取,所有白金卡卡种首年都是一样
B.金、普卡卡片批核后30天内开卡并成功刷卡或取现1次,可免首年年费
C.金、普卡首年刷卡5次可免第二年年费,以此类推
D.中信银行信用卡年费可以分期偿还给银行,只要在规定时间内还款就可以
第10题
A.准贷记卡损坏后,持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡,应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的,提示持卡人已收年费不作退还,新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理
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