更多“导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的标志作用。（)”相关的问题
第1题
餐台前准备工作的好坏，直接关系到宴会服务质量的高低，是服务工作能否顺利完成的关键。（)
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第2题
对旅游业来说，旅游安全是一个十分敏感的问题，不仅影响到旅游业的形象和信誉，而且关系到旅游业的生存和发展。（)
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第3题
旅行社服务质量控制的重点是（)。
A.A.旅游信息咨询
B.B.单项旅游服务预订
C.C.导游接待服务
D.D.售后服务
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第4题
掌握职业技能，是完成工作任务为人民服务的主要手段，不仅关系到个人能力大小，知识水平的高低，也直接关系到安检工作质量和服务质量，关系到人民群众的切身利益。（)
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第5题
导游讲解将不只是单纯的讲解，而是要带领游客品味文化的魅力，这体现了导游的（)。
A.A.导游内容高知识化
B.B.导游业务多样化
C.C.导游职业自由化
D.D.导游服务个性化
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第6题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出：完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升（)导游员在导游队伍中的比重。
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第7题
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中扩大客源，间接创收的表现。（)
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第8题
婚姻家庭咨询师一定要做到为求助者（)，这不仅关系到婚姻家庭咨询师的品质，更关系到求助者的心理安全乃至生命安全。
A.尊重服务对象
B.满足咨询要求
C.严守咨询秘密
D.热情服务
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第9题
游客的满意与否是检验旅游接待工作，从而也是检验导游服务好坏的最终标准。（)
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第10题
网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上，高效服务的职业操守要求。（)
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