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[单选题]

客户服务中心具有（)功能。

A.业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议

B.业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议

C.业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议

D.业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

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第1题

客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。（)
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第2题

客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（)

A.A.文化窗口

B.B.服务窗口

C.C.收费窗口

D.D.技术窗口

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第3题

电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第4题

话务员的业务中，（)要进行回访，形成闭环管理。

A.咨询和投诉业务

B.投诉和报修业务

C.咨询和报修业务

D.咨询和报修业务

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第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，95598业务包括（）、建议、表扬等，除一次性办结及表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第6题

客户要求投诉、反馈监管部门和媒体的登记客户之声投诉单;对我行业务流程、产品、服务提出建议的登记客户之声建议单;其他客户之声问题登记对应业务咨询单。（)
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第7题

云公司客服作为集约服务主体平台，负责受理哪些内容？（)

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第8题

客户联络中心应提供（）小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。

A.7*24

B.7*12

C.8*12

D.1*48

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第9题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第10题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）
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49全口义齿戴牙时需检查的内容为（） 63患者，男，50岁，急性胰腺炎急诊入院。医嘱:立即插胃管进行胃肠减压。如果在插管过程中，该患者出现恶心呕吐，护士首先应（） 急性颅内压增高引起的Cushing反应包括（） 研究时段内，中国人口老龄化城乡倒置现象的时空演变特征是（） 顾客拿着“塞莱昔布”的处方来购药，店内推荐的西乐葆，顾客讲“太贵了”，教店员如何处理顾客的反对意见（） 多角度观察历史现象有助于形成全面、客观的认识。19世纪末20世纪初，资本主义世界殖民体系最终形成。这个体系（）
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