某饭店客房在上季度发现服务质量问题50例，其中包括:设施设备问题、服务态度问题、安全问题、服务项目问题等，管理者要找出其中最关键的问题，选用（)方法比较好。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

A.已经构成的事故差错

B.技术问题

C.服务问题

D.态度问题

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店客房价格贵

C.客人对服务不满

D.饭店管理不善

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

A.2021年1季度

B.2021年2季度

C.2021年3季度

D.2021年4季度

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

A.设施和设备的档次和健全程度

B.服务项目的健全程度

C.提供服务的质量水准

D.顾客的满意率和满意程度

E.社会形象

A.信息过载问题

B.信息质量问题

C.信息侵权问题

D.信息安全问题