题目
A.1快速响应、2主动服务、3客户为先、4创造惊喜
B.1主动服务、2客户为先、3快速响应、4创造惊喜
C.1客户为先、2快速响应、3主动服务、4创造惊喜
第1题
A.每个员工都必须具备较高的专业知识和技能
B.要有正确的职业伦理道德
C.坚持以客户为中心,以客户为第一位
D.要重视务实执行,用职业人的态度用心做好每项工作
第2题
以客户需求为中心是指:在准时化物流系统中,顾客需求是驱动生产的源动力,是价值的出发点。()
第5题
案例:某镇中心幼儿园对教师评价制度进行了如下改革:
(1)评价的内容包括:基本素质、师德修养、教育教学能力、履行职责情况、工作效绩、附加内容。
(2)建立以教师自评为主,幼儿园领导、同事、家长共同参与的教师评价制度。成立由幼儿园主要领导任组长,有关方面人员参加的教师评价领导小组,同时制定相应的部门具体负责教师评价工作。
(3)教师自评和学校评价每学期进行一次初评,每学年进行一次总评,教师自评和学校评价要认真填写评价手册,形成自评报告,存入教师业务档案。
(4)坚持定性分析与定量分析相结合,注重定性分析的原则。各级指标分为a优秀、b良好、c合格、d待合格四个评价等级。
(5)评价结果采用等级和评语相结合的办法。学期初评只评定相应的等次和得分,学年总评要根据得分划分等级,写出综合评语。综合评语要涵盖评价指标体系各方面的内容,突出主要成绩、存在问题和努力方向。
(6)评价结果要记入教师业务档案,作为教师晋职、晋级和奖惩的重要依据。
阅读完上述案例后,结合所学的评价理论对这些改革措施进行分析。
第6题
最能体现药品经营中的道德要求是
A.用户至上、以患者为中心
B.保护环境、造福人类
C.依法促销、诚信推广
D.规范包装、如实宣传
E.质量第一、精益求精
第9题
最能体现药品经营中的道德要求是
A.用户至上、以患者为中心
B.保护环境、造福人类
C.依法促销、诚信推广
D.规范包装、如实宣传
E.质量第一、精益求精
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