题目
A.导游员接站服务、送站服务既热情又规范
B.导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感
C.某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续
D.一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意
第1题
第2题
第3题
A.以人的健康为中心
B.以社区居民的卫生需求为导
C.以家庭为单位
D.预防为主
E.个性化服务
第4题
第5题
A、服务时空的个性化
B、服务方式的个性化
C、服务内容个性化
D、服务产品个性化
第6题
A.增值服务
B.定制服务
C.超常服务
D.个性化服务
第7题
A.规范化服务
B.个性化服务
C.标准化服务
D.超计划服务
第8题
第9题
第10题
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