更多“服务管理系统的五个组成部分:服务概念、细分市场、组织形象、文化和主导思想以及服务提供系统，之中()是系统核心。”相关的问题
第1题
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
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第2题
以下不属于事件管理系统提供服务的基本类型的是（)。
A.警察服务
B.交通信息服务
C.救护车服务
D.消防服务
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第3题
当企业IT系统迁移到云中时，服务将相应地迁移。（)具体的迁移对象包括基本IT服务、办公系统、服务生产系统、开发测试系统和管理系统。（)
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第4题
（)是指向用户提供课题研究开发服务，提供信息系统、通信系统解决方案，对各类平台、系统的评价测试服务等。
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第5题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，“允许大堂经理根据顾客点餐的情况，为顾客定制免费的餐后甜点”该案例属于哪个维度的创新？()
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
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第6题
因特网提供的基本服务有（)
A.域名系统服务
B.万维网服务
C.文件传输服务
D.远程登录服务
E.电子公告板
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第7题
DBAS指的是______。A、数据库管理系统B、数据库系统C、数据库应用系统 D、数据库服务系统
A.A.数据库管理系统
B.B.数据库系统
C.C.数据库应用系统
D.D.数据库服务系统
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第8题
运营管理是组织对提供产品或服务的系统进行规划设计、运行、评价、改进和控制等的总称。（)
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第9题
企业组建电子商务系统时，为其提供系统解决方案的电子商务服务商是（)
A.接入服务商
B.服务提供商
C.容服务提供商
D.应用服务系统提供商
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第10题
（)提供云用户请求服务的交互界面，用户通过Web浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。
A.云用户端
B.服务目录
C.管理系统和部署工具
D.监控端
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