更多“当不能满足客户提出的要求时,客服可以简单的词,如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。()”相关的问题
第1题
客服对于买家的一些要求可以直接拒绝。()
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第2题
天猫客户进线要求推荐一款产品,客服人员可以直接将店铺内的爆款推荐给客户。()
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第3题
如发现缺货需要外呼联系客户,客服可以直接告知客户是缺货导致无法发货?()
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第4题
厂家发货的订单,客户可以联系客服备注指定发货方式。()
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第5题
作为客服人员,当客户的情绪很激动时,我不能受她影响。()
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第6题
上门服务过程中,若客户要求代维人员喝水、抽烟等,代维人员可以拒绝或依照客户的意见办。()
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第7题
企微线上会话时,星级客服经理应积极主动地服务客户,灵活解决客户问题,掌握通话主动权,如果遇到客户提出的个别问题可以巧妙规避,引导客户寻找其他解决方案。()
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第8题
当客户一再要求降价时,可以与其解释出于客户平等的原因以降价的()
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第9题
B客服挂起状态,A客服可以向B客服转接客户。()
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第10题
营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时,可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。()
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