严禁使用96511客服热线拨打私人电话，严禁使用办公电脑玩游戏、看与工作无关的视频、翻阅与工作无关的书籍、报纸、杂志,做与工作无关的事情等。违者依据运营管理细则扣5分。（)

A.每站配备办公电脑，由值班站长负责管理

B.行车值班员根据车站的岗位工作流程上的要求进行邮件的处理

C.办公电脑不能做与工作无关的事情(如玩游戏、看电子书等

D.车控室配置给值班员使用的电脑，只能办理规定的系统业务

A.A.设置智能办公电话使用权限及其拨打范围

B.B.把小明移除组织架构

C.C.抓不到把柄，即使有也没法杜绝

D.D.这种情况没办法把控

A.严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境

B.规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突

C.严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班

D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

A.在时间上向八小时以外延伸

B.吸烟

C.赌博

D.玩手机

A.服务人员应将手机调成静音或振动

B.不打与工作无关的电话或回复短信

C.不打非紧急电话及短信

D.紧急电话需要处理，应于客户沟通并表示歉意