以下必呈售前客服的销售流程的有（)。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

A.己发货订单

B.待发货订单

C.退款中订单

D.待评价订单

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

A.下单——风控过滤——系统确认订单——人工确认订单

B.下单——系统确认订单——人工确认订单

C.下单——系统确认订单

D.下单——人工确认订单

A.跟消费者确认订单收货地址信息

B.跟消费者确认鲜花是不支持7天无理由服务

C.跟消费者确认鲜花产品不支持拒收问题

D.跟消费者确认是否添加贺卡

A.告知消费者产品使用注意事项

B.告知消费者店铺退换货原则

C.告知消费者订单商品缺货

D.告知消费者好评有返现

A.接到订单的客服直接按照上一个客服承诺的方案进行后续处理

B.接到订单的客服需要先按照正确的方案进行补救

C.若客服补救不成功，订单金额≤200元可以按照上一个客服承诺的方案执行完结，但需要备注清楚原因

D.若客服补救不成功，订单金额＞200元需要进行升级，不可按照上一个客服承诺的方案执行

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

A.A.买家确认订单

B.B.买家起草订单

C.C.卖家确认订单

D.D.卖家起草订单