更多“《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是:()。”相关的问题
第1题
站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客,做到()
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第2题
对在TVM、客服中心、闸机()米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义是:运送旅客及行包、()的列车。
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第4题
承运人的优先登机规则应当符合()原则,考虑的因素至少应当包括老幼病残孕等特殊旅客的需求、后续航班衔接等
A.先来后到
B.随机性
C.高价舱位优先
D.公序良俗
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第5题
车站候车大厅工作人员着装应符合()的一切要求。
A.铁路旅客运输服务质量标准
B.铁路旅客运输管理规则
C.车站
D.候车大厅
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
A.接待旅客热心
B.解答问事耐心
C.接受意见虚心
D.工作认真细心
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第9题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,掌握和收集旅客运输的有关资料,为科学、合理的编制列车运行图()。
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