金融消费者如对假币异议处理结果或处理程序有异议的，可在收到处理结果后（)个工作日内向分行或人民银行当地分支机构投诉。

A.中国邮政储蓄银行各省级分行

B.中国邮政储蓄银行

C.银保监会

D.中国人民银行

A.7

B.5

C.10

D.2

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

A.金融机构住所地

B.金融消费者居住地

C.争议发生地

D.合同签订地

A.逐级上报至一级分行凭证管理部门

B.经一级分行批准后，按规定执行相应处理

C.处理结果书面报告至总行备案

D.处理结果书面报告至一级分行备案

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

A.2

B.3

C.1

D.5

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日