下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。

A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

B.通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

D.强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标

A.企业使命

B.组织管理和教育

C.发展战略

D.价值体系

A.企业控制渠道的要求

B.目标顾客的分布

C.潜在的顾客数量

D.目标顾客的类型

A.A.差别化

B.B.标准化

C.C.专业化

D.D.简单化

A.网络结构

B.把合作伙伴当手段

C.以人为中心

D.动态目标

A.制定行动方案

B.对重点目标的确定

C.重组业务流程调整部门结构

D.对关键营销业务流程的界定