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[单选题]

接到电话:“某某(你的名字),知道我是谁吗?”以下处理方式错误的是?()

A.随便说一个稀有的姓氏,如:你是“剑总”吗?对方如说是,那肯定就是诈骗

B.按对方所说的去做:保存骗子的电话,按骗子的要求给他汇款并转交给所谓的“领导”

C.挂掉电话,不再理会

D.不经核实不要汇款给任何人

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第1题

你接到一个陌生电话,问候后对方说:“我的声音你都听不出吗?”你觉得对方的声音像大学的一个同学,于是就回答:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,对方称其父亲要做手术,向你借1万元救急。做法正确的是____。

A.A. 患难见真情,应根据对方要求做

B.B.汇点钱意思一下

C.C.不论真假,一律拒绝

D.D.联系共同好友,核实对方的情况

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第2题

接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()

A.A.继续说其他事情

B.B.等下次来电再说

C.C.说对不起,并请教对方的名字

D.D.“你是谁,请再说一遍”

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第3题

成功演讲的关键有()。

A.自我介绍,你是谁

B.思考观众为什么听你讲话

C.你说的和听众的关系是什么

D.你说得是真的吗?证明人是谁

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第4题

如果怪城里真城的人说真话,假城的人说假话,那么哪句话可以让你知道你在真城还是假城?

A.你是真城的人吗

B.你是这座城市的人吗

C.你是假城的人吗

D.你说的是真话吗

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第5题

病人说“你不知道我的经历,你能做什么”,护士的最佳反应是()

A.“我需要将你转移到一个生存者小组,在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣,或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你,我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的,你不愿意吗”

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第6题

王女士在4月7日下午接到一个陌生电话,自称是北京市通州刑警王警官,并且报出了自己的警号,并把

A.A.相信王警官的话,按照他的指示做

B.B.追根刨底,问清楚自己犯了什么罪

C.C.对方知道我的名字和身份证号,应该是真的

D.D.到当地派出所咨询清楚,或拨打81234567咨询是否是诈骗。

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第7题

小李刚考上大学,入学前几天,她接到一个电话,对方自称政府工作人员,能说出她的姓名并知道她刚考上了某某大学。对方表示,其家庭情况符合国家相关政策,现在要给她发放“助学金”5000元。这时小李正确的做法是____。

A.A. 根据对方要求登录某网站申领助学金

B.B.根据对方指示到ATM机上进行操作领取助学金

C.C.按照对方要求提供自己的身份证号、银行账号、联系电话等信息

D.D.挂断电话,向相关政府部门进行核实

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第8题

你接到一个自称是你老师的电话,对方说:“你明天早上到我办公室。”第二天一早,你又接到那位老师的来电。“我现在在院里开会,你过来一趟,顺便帮我买两个信封。”当你来到院里致电老师后,老师说他出去办事了。老师接着说,他现在约了上级领导在吃饭,需要钱“打点”一下,让你先打点钱过去,回头再还给你。你应该____。

A.A. 直接汇钱

B.B.核实情况后汇款

C.C.果断拒绝

D.D.先给一点敷衍下

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第9题

在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第10题

下列哪项属于赞美接近法()

A.先生,请问您觉得电话能够看到对方,对您生活会有什么帮助吗?

B.先生,要是说手机能看全国各个电视台的电视,您有兴趣吗?

C.小姐,您的包包真时尚,哪里买的啊?用得比较多

D.小姐,看您逛街累了,我给你倒杯水

E.先生,听您口音,您是浙江人吧?我们是老乡呢!

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