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[多选题]

每月抄表前的准备工作包括（)。

A.完成流转到电费岗位的新装和变更用电的工作传票

B.完成上月所有电费报表的统计和核对工作

C.完成增加、删减抄表区段和调整抄表序号的工作

D.需在抄表的前一个工作日完成抄表机的下装工作，并检查抄表的数据是否完整，抄表装置是否正常

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ABCD

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第1题

电费回收完成情况表是（)应收实收电费的回收率及欠费的报表。

A.统计

B.反映

C.汇总

D.分析

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第2题

在抄表计算流程中各工作环节状态是：制定抄表计划→抄表数据准备→抄表数据上装→抄表数据下装→抄表数据复核→电量电费计算→电量电费审核→电费发行→计划完成。（）

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第3题

对（），应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或结算电费。

A.居民客户

B.租赁经营用电客户

C.交纳电费信用等级较差的客户

D.临时用电客户

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第4题

电费结算员收到抄表数据后，应在（)个工作日内完成电费结算。

A.三

B.二

C.一

D.不确定

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第5题

《国家电网公司电费抄核收工作规范》规定：经批准确定的抄表例日不得随意变更。确需变更的，须报经电费管理中心办理审批手续。抄表例日变更时，可不事前告知相关客户。（）

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第6题

《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定：对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行()或分次结算电费。

A.催收

B.预收

C.补收

D.走收

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第7题

产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）

A.由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户

B.抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致

C.电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算

D.贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量

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第8题

抄表数据复核结束后，应在（)内完成电量电费计算工作。

A.三个工作日

B.24小时

C.一个工作日

D.两个工作日

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第9题

营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费帐务管理等工作。（）

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第10题

交电费的准备工作包括（)。

A.正确抄电表

B.在物业系统录入

C.在物业系统发起电费支付流程

D.先找运营商收钱

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