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第1题
对于已立案件但核实不属于保险责任的案件应做如何处理()
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第2题
对于在现场查勘环节,发现不属于保险责任或无需赔付,客户无异议提供书面的放弃索赔声明,此案件可()
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第3题
接报案岗在询问完报案信息后,应做什么?()
A.结束接报案工作
B.对客户重述整个报案信息
C.告知后续理赔流程
D.告知查勘员联系方式
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第4题
未经现场(或第二现场)查勘,对于不属于投保险别或险种出险的赔案进行()
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第5题
立案后客户主动放弃索赔的案件,但案件中有直接理赔费用产生的赔案,由客户服务部进行()处理审批。
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第6题
对于客户报错案、重复报案、坐席人员录入错误等原因导致的无效报案,由客户服务部进行()处理审批。
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第7题
被保险人发生不属于保险责任的事故,因不懂车险理赔而进行报案,后我司了解情况进行沟通后其主动放弃索赔,该案已立案,应当:()
A.拒赔处理
B.注销处理
C.零结案处理
D.以上均可以
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第8题
疑难事故、存在拒赔可能、非第一现场查勘案件应要求提供:()签名或盖章的《机动车辆保险事故处理授权书》
A.被保险人
B.标的驾驶员
C.三者驾驶员
D.三者车主
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第9题
查勘在报案后()小时内,根据查勘情况预估损失并及时立案。
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第10题
查勘员接报案后应当在()分钟内与客户联系。
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