题目
B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
C、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
D、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。
第1题
A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议
B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送
C.接入千牛售后服务平台
D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险
第2题
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
第4题
A.A.天猫积分,30%
B.B.天猫积分,20%
C.C.现金红包,30%,
D.D.现金红包,20%
第5题
A.消费者索取发票时,要求消费者额外支付钱款才提供发票
B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票,商家无法提供增值税专用发票,只能提供增值税普通发票
C.销售商品的为A商家,但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司
D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出,商家10天内为消费者寄出发票
第7题
A.如果在天猫购买了特定商品,通过‘索要发票”入口提出发票补寄申请时,商家有义务在10天内寄出发票
B.补寄发票的邮费,需要商家来进行承担
C.若商家未按时补寄发票,商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付补寄发票针对天猫特定商品,不针对所有商品
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