开放式问题的作用中包括以下（)

A.如果对方在价格上要挟你，你就和他们谈质量

B.如果对方在质量上苛求你，你就和他们谈服务

C.如果对方在服务上挑剔你，你就和他们谈条件

D.如果对方在条件上逼迫你，你就和他们谈价格

E.如果对方在运输上苛求你，你就和他们谈保险

A.A.让对方同意自己的观点

B.B.使用开放式提问

C.C.停下来，倾听、思考

A.开场，打开谈话局面

B.搜集所有的事实资料

C.希望改变话题

D.获得对方的确认

A.以结果为导向

B.引导式发问

C.让对方回答YES

D.用开放式问题

A.谈判对方的实力强大，他会始终认为自己站在谈判的优势一方，总是希望使用强迫的方式使你让步

B.因为对方的心态(例如充满敌意)，对方始终不够重视此次谈判

C.对方坚持自己的立场，而完全不顾及你的利益

D.对方不认为存在双赢的可能

A.开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等

B.开放提问不会让对方感觉到约束

C.开放式提问是为了澄清特定的问题

D.开放式提问是最常用的提问方式

A.对方的思想

B.对方的需要

C.对方的行为

D.对方的观念

A.介绍本方在场人员，以便双方相互沟通得知与谁对话，即双方各自的参谈人员都有谁

B.回顾双方往来的背景，包括信函往来和电传往来等，以反映双方所持的立场

C.安排中场休息，并准备茶点

D.引导对方共同确定洽谈目标，即谈判的内容及程序，使双方有共同的节奏和工作目标

E.指出对方在谈判中出现的问题