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客户的需求越(),就越容易将潜在客户变成现实客户。

A.明确

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第1题

客户的状态包括()。

A.潜在客户

B.目标客户

C.流失客户

D.现实客户

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第2题

用营销化解投诉时,营销的黄金问题的作用是()。

A.表达出对客户的重视

B.将复杂的事情简单化

C.激发出客户的潜在需求

D.高业务办理成功率

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第3题

企业经过筛选最后锁定进行开发的是客户是()。

A.潜在客户

B.目标客户

C.现实客户

D.流失客户

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第4题

客户的需求,根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。()
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第5题

《客户潜在需求管理全流程》明确,对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为()个工作日。

A.7

B.10

C.15

D.20

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第6题

把客户潜在需求转化为明确需求的具体步骤有哪些?()

A.潜在需求的发掘及制胜

B.具体性问题

C.分析性问题

D.引导性问题

E.评估性问题

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第7题

客户潜在需求管理全流程明确,供电解决方案和措施的情况通报要纳入客户满意度月度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。()
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第8题

目标客户、潜在客户、现实客户以上三种客户流失对企业来讲是一种损失。()
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第9题

用营销化解投诉时,“放大法”的营销特点是()。

A.产品能为客户解决目前的困题 激发出客户的潜在需求

B.激发出客户的潜在需求

C.从客户感兴趣的点切入

D.让优点与客户兴趣点匹配

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第10题

开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量,分析客户的()。

A.管理需求

B.品牌需求

C.潜在关注点

D.数质量需求

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