1-3级自有厅服务评价标准基于（），围绕客户感知明显的引导分流、排队等候、业务办理、咨询投诉、形象及礼仪、客户评价、环境设施等7个方面进行指标设置

A.客户进厅顺序

B.客户等级

C.客户类别

D.业务办理

A.产品质量

B.厅店环境

C.基础服务能力

D.问题导向

A.全部营业厅

B.标准厅和旗舰厅

C.旗舰厅

D.小型厅

A.服务奖惩制度

B.客户服务质量标准

C.基本规范

D.品质内部评价

A.客户期望

B.客户对产品质量的感知

C.客户对服务质量的感知

D.客户忠诚

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率

A.客户期望服务

B.行业服务标准

C.企业服务标准

D.地区服务标准

A.营销---客户关怀---和家服务，仅需营销任务开头为“和家服务”字样的任务

B.融网格---客户关怀---和家服务

C.营销---客户关怀---和家服务