题目
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)
C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是
第2题
A.A.运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
B.B.运营经理协助店长做好酒店的销售工作
C.C.协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核
D.D.运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作
第3题
A.A.筹备期工程维护员需按照公司标准在每个开关上贴上标签,并及时将施工中与施工图不符的部分反馈给店长;
B.B.筹备期工程维护员应做好酒店开业前,用电设备满负荷电的试验,其中各类供水供热系统的运转试验必须联系并配合专业检测公司做好检测,并备案.
C.C.酒店驻店专员需收集酒店安装物料的随机说明卡片、小说明书、保修卡等文件,记录存档并妥善保管,开业后移交工程维护员;
D.D.筹备期工程维护员需整理记录设备安装人员通信方式,维修保养单位名称地址等,方便酒店日后联系。
第5题
A.A.运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
B.B.运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
C.C.运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总
D.D.运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员
第6题
A.A.酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位,需申报上级主管经理备案
B.B.新员工账户的开通、离职员工账户的关闭,店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》,填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
C.C.酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》,店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认,由店长负责存档
D.D.上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致,检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字,由店长负责存档
第7题
A.A.以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。
B.B.酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。
C.C.因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。
D.D.由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
第8题
A.A.“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存
B.B.酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查,并在“黑夹子”店长签字栏签字
C.C.“黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围
D.D.“黑夹子”放于酒店店长办公室
第9题
A.A.安全服务员和前台人员负责电视监控
B.B.对外来人员需要查阅录像记录的,必须经前厅经理同意
C.C.非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料,如特别需要,必须征得店长同意,并做好记录。
D.D.前台人员要做好监控设备的卫生
第10题
A.A.电梯安装维保合同由酒店资深工程负责保管
B.B.棉织品洗涤合同、清洁费合同由酒店客房经理负责保管
C.C.酒店物业租赁合同、主要供应商合同由酒店店长负责保管
D.D.酒店交换机合同、监控设备合同由驻店专员负责保管
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