通过文字的方式传递给对方需要了解和关心的事件、事情或向对方传达己方提醒对方需要引起注意的事件的物业服务企业沟通形式是（)。

A.郑重其事，应该马上起身站立，走上前去递名片

B.不要以左手递交名片，不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方

C.递名片用左手右手都可以

D.如果对方是少数民族或外宾，最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方

A.己方的私钥

B.己方的公钥

C.对方的私钥

D.对方的公钥

A.忌打断对方，使对方不悦

B.忌补充对方，使交谈变质

C.忌纠正对方，使对方尴尬

D.忌质疑对方，使人产生敌意

A.A.相信对方，把手机验证码给他

B.B.根据对方的要求，把自己的个人信息全部告诉他

C.C.坚决不信，这是诈骗

A.对方说话的时候，鼓励对方继续说下去

B.边和对方说话，边给其他人发短信

C.努力理解对方所说的话

D.对方沉默时，不要着急打破沉默

A.善于进行心理换位

B.产生与对方趋向一致的共同语言

C.耐心、仔细地倾听对方的意见

D.准确领会对方的观点和意图

E.体会对方的心理状态

A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。

B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题

C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点

D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇

E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容

A.非缔约对方政府

B.缔约对方居民个人

C.缔约对方政府

D.缔约对方居民且在缔约对方上市的公司

A.沟通是指通过语言让对方了解自己

B.沟通是人与人之间进行信息传递的一种活动

C.沟通是人与人之间语言的传递

D.沟通是指通过信息传递让对方了解自己