根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（)。

A.路由器放置的位置

B.无线路由器的信道设置

C.无线信道是否自动设置

D.无线路由器的品牌工龄

A.对客户耐心解释，路由器不是我公司产品，应找卖家

B.委婉拒绝，不能简单粗暴的拒绝客户要求

C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决

D.协助用户解决无线路由器问题

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

A.网关必须有GE(千兆)口

B.网关与路由器之间网线必须为超五类线及以上

C.路由器必须有GE(千兆)口

D.路由器与上网设备之间的网线可以为五类线

A、笔记本电脑无线网卡获取的IP地址“169.254.0.1”为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B、登录路由器，通过路由器的“DHCP服务器”，启用DHCP功能

C、查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D、检查入户线是否中断

A.为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置

B.尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号

C.为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘靠墙位置

D.路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热

E.为了避免其他无线设备造成干扰，应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁

A.记录客户提出的建议

B.分析建议的合理性

C.听取客户的建议

D.处理客户提出的诉求

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝