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[单选题]

被举报-涉嫌诈骗关联风险用户一证多卡是否可以复机（）

A.可以申诉核验，根据核验结果确定是否复机

B.人工不予复机，用户自行申诉，申诉成功系统会自动复机

C.可以保留名下一张号卡（优先保留绑定宽带或全屋WIFI的号卡）其余号卡做销户处理

D.入用户名下号卡无入网1年以上的则不予复机，可直接拆机

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

用户拨打 10000 号客服举报诈骗电话，各省客服人员需要准确记录诈骗电话的受理信息，其中包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间、()，并录入省内客服系统。()

A.举报人身份证号码

B.举报人姓名

C.通话时长

D.归属地

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第2题

用户进行涉嫌诈骗电话举报时，对于用户已发生经济损失的可引导用户拨打110报警。（)

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第3题

融合套餐用户不同档位附赠不同数量（）。用户办理额外副卡，按（）元/张/月收取服务费。副卡可共享主卡语音流量、套外单价，副卡赠送来电显示，主副卡之间国内语音（不含港澳台）通话免费。用户办理副卡需满足（）要求，新增副卡需满足不同档位可办理副卡数量上限要求

A.免费副卡、10、一证十卡

B.非免月费副卡、10、一证五卡

C.免费副卡、6、一证五卡

D.免月费副卡、10、一证五卡

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第4题

““三问””下面说法正确的是（）

A.办理什么套餐

B.办卡用途

C.是否是一证多卡

D.是否本人使用

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第5题

分公司将对2019年5月1日后入网达到一证五卡的客户实施重点筛查和匹配，如用户名下任一号码出现在工信部各平台的举报清单中，对该用户名下五个号码全部实施关停。用户可前往自营营业厅签订用户承诺书实施复通。如该用户名下任一号码再次出现被举报情况，对用户名下五个号码全部实施关停，并将客户录入系统黑名单。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

客户要求举报涉嫌诈骗或骚扰号码时，营业人员应如何处理？（)

A.引导客户拨打12321举报

B.引导客户拨打10000号举报

C.引导客户拨打110举报

D.以上均可

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第7题

防范治理电信网络诈骗专项工作,评价指数中相关指标问题突出的情况有（)。

A.手机号码百万用户举报率排名连续3个月位于前五且月环比上升两次及以上的

B.诈骗短信预留电话号码被举报件次连续3个月位于前三的

C.手机号码百万用户举报率排名连续3个月位于前三且月环比上升两次及以上的

D.诈骗短信预留电话号码被举报件次连续3个月位于前五的

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第8题

客户以线下方式进行二次实人认证的，要明确告知用户涉诈风险，签订（），并留存用户正面免冠照、SIM卡照片、身份证正反面照片及《电信网络诈骗犯罪法律责任风险承诺书》等资料

A.电信网络诈骗犯罪法律责任风险承诺书

B.入网协议

C.卡品使用说明书

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第9题

讯信息诈骗不良信息举报可以：编辑短信“被举报投诉号码+*+被举报投诉短信息内容”发送到10000999。（）

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第10题

信用交易风险又可分为（） A．被诈骗风险、亏损风险、违规风险 B．被诈骗风险、亏损风险、

信用交易风险又可分为（）

A．被诈骗风险、亏损风险、违规风险

B．被诈骗风险、亏损风险、交割风险

C．被诈骗风险、亏损风险、其他风险

D．基本风险、经营管理风险

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