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饭店客房应该设置总的电源开关，便于客人关闭所有的电源。（)

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第1题

饭店为节约开支，尽量保留使用客房所有的设备用品。（）
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第2题

电话总机房一般设在饭店一楼或二楼，门边设有标记，便于客人寻找并迅速得到服务。（)
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第3题

清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫。（)
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第4题

饭店为吸引批量客房预订，尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。（）
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第5题

饭店在客房饮用水提供方面，一般应由客人按需烧水，不再通过服务人员送水。（)
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第6题

当客人办完登记手续离开总台后，应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。（)
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第7题

当客人办完登记手续离开总台后，一般来说，应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。（)
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第8题

对于饭店来说，客房预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括（)。

A.便于查找客人姓名

B.便于掌握预计入住客人数量

C.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量，便于掌握预计入住客人数量

D.便于掌握预计入住所用房间数量

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第9题

为了缓解客人的疲劳感，紧张感，使客人感到舒适、轻松，有些饭店在客房走廊播放5—7分贝的轻松、动听的音乐以调节环境。（）
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第10题

客人临时取消预订后，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）
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