更多“客户期望的形成受企业承诺等因素的影响,期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。（)”相关的问题
第1题
在影响服务期望的因素中，服务企业的公开承诺和暗示承诺只能简介被企业所控制。（)
点击查看答案
第2题
影响服务质量的五大因素（)
A.不了解客户的期望
B.未选择正确的服务设计及标准
C.未按照确定的标准提供服务
D.服务绩效与服务承诺不匹配
E.客户期望与服务对象感知度的差距
点击查看答案
第3题
企业的经济效益如何，很大程度上取决于能否做到出版。
点击查看答案
第4题
外部规模经济下的国际分工与贸易格局在很大程度上由历史或偶然因素决定。（)
点击查看答案
第5题
房地产市场的运作机制，在很大程度上取决的因素是开发商。（)
点击查看答案
第6题
一个人留给别人的第一印象，很大程度上形成于双方会面之初。（)
点击查看答案
第7题
如果企业试图使客户的期望低一些，那么价格、包装、有形展示等也就应该高些、好些、考究些。（)
点击查看答案
第8题
转向失控很大程度上是由转向系自身的机械故障引起。（)
点击查看答案
第9题
偏见一旦形成，它在很大程度上就会由于惯性而持久存在。（)
点击查看答案
第10题
客户关系管理的实施效果很大程度上取决于一线客户服务人员的工作状态和精神面貌。（)
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
