以下哪个选项属于培养顾客忠诚的方式（)？

A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道，建立顾客服务热线，提供在线服务功能

B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动

C.建立并同业共享顾客信息档案，提高智能化服务管理水平

D.定期进行顾客满意调查

A.服务文化

B.售后服务体系

C.商品服务

D.顾客服务

A.A.让顾客了解服务

B.B.向顾客保证他们选择的正确性

C.C.不断强化顾客对服务的记忆

D.D.培养顾客忠诚

A.提升毛利

B.增加新车销量

C.建立忠诚顾客

D.提升服务顾问的能力

A.建立沟通平台

B.建立顾客意见分析机制

C.建立顾客激励机制

D.培养客户忠诚度

A.A.保留

B.B.定制

C.C.忠诚

D.D.频繁

A.提高产品质量

B.优化作业流程

C.培养顾客忠诚

D.减少顾客投诉

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

A.忠诚顾客

B.游离顾客

C.潜在顾客

D.冲动顾客

A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中

B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”

C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中