题目
A.专业化
B.个性化
C.多元化
D.差异化
第1题
客房产品的质量标准应以宾客的()为核心,以宾客的满意为标准。
A.需求
B.赞扬
C.使用
D.采购
第2题
C.安全
D.消费
第3题
第4题
各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。( )
第5题
A.系统管理
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.领导作用
第6题
现代化的企业经营应该是以顾客为导向,以追求顾客满意为目标的谦虚有礼的服务人生。()
第7题
顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()
第8题
认识和了解潜在用户的需求,并创造顾客价值是网络营销的最终目标。()
第9题
第10题
现代物流管理以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容()。
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