常用的三种客户满意度测量方式中，属于访谈答卷方式的优点的是（)

A.可以控制

B.方便答卷者，获得相对真实完整的答案

C.数据收集迅速

D.可能减少误差并提高数据的完整性

A.文献法

B.调查法

C.比较法

D.分析法

A.点击答卷页面左下角的“成绩分析”按键

B.点击“学习记录”功能中的“成绩分析”按键

C.点击“成绩曲线”功能中的“成绩分析”按键

D.点击“我的题库”功能中的“成绩分析”按键

A.便于同学们在答卷时，修正自己答错试题的答案

B.便于同学们养成直接在答题卡作答的习惯，因为在现实纸笔考试中都是要求在答题卡上作答的

C.便于同学们在答卷时避免漏答试题

D.便于保存同学们的作答记录

A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要

B.提高产品附加值，提高客户满意度

C.种类丰富，具有不同的分类方式

D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务

A.客户满意度是绝对的

B.客户满意度是相对的

C.满意度与服务质量成正比

D.应实现百分百客户满意

A.开放式回答方式

B.分类式回答方式

C.自然尺度化回答方式

D.人为尺度化回答方式

A.A.下次登录数据库时，进入“模拟自测”功能，找出该套试卷，并重新答卷

B.B.下次登录数据库时，进入“辅助学习”功能组下的“我的题库”，然后对试卷使用“继续答题”功能

C.C.下次登录数据库时，进入“学习记录”功能，找出该套试卷，并重新答卷

D.D.试卷记录已经丢失，无法再对该套试卷进行作答

A.客户忠诚度

B.客户满意度

C.客户回头率

D.客户调查

A.私人家信

B.评选票

C.函授作业

D.知识竞赛答卷