客户自己的路由器有问题，维护人员可以直接拒绝维护。（)

在处理紧急问题时，为了方便定位问题，可以使用维护人员日常在工作中自行开发的一些不涉及获取客户数据的小工具。（）

某网络维护人员没有电工证，在客户的要求下可以维修网络设备的供电电路。（）

严禁各层级客户维护人员、有权查看客户信息人员把客户资料信息以任何方式向任何第三方（包括维护人员之间)透露。（)

移动专业运行维护人员在处理故障时，根据需要，可对交换机、路由器等关键设备进行重启。（)

全省范围内发生需统一维护的共性业务问题时，由省局技术部门直接维护，同时上报省局业务部门备案。（)

网络侧维护人员可在无受理单的情况下直接开通业务（）

客户系统评级的升降级与维护人员无关，仅与客户现有等级及AUM值有关（）

公务员还可以通过司法诉讼的方式维护自己的合法权益。（)

优柔寡断型，对于这类客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。等到客户确已产生购买欲望后，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。（）

光缆线路维护作业计划，执行时可以根据自己的需要执行。（)