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[多选题]

骑手在取餐过程中发现收到的餐品(小料,包装,餐筷等),与骑手端订单明细、商家小票明细有差异时,骑手该如何操作()

A.午高峰单量打,太忙,不验餐直接拿走

B.告知商家,对缺失餐品进行补足,对差异餐品进行调换

C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致,以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认

D.直接拆开内包装验餐

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更多“骑手在取餐过程中发现收到的餐品(小料,包装,餐筷等),与骑手端订单明细、商家小票明细有差异时,骑手该如何操作()”相关的问题

第1题

骑手在取餐过程中发现餐品不完整有缺失,和商家沟通时应该怎么说,下列话术哪些是错误的()

A.您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢

B.你们眼瞎吗装个餐都能装错,就你们这样还开啥饭店,赶紧关门算了

C.老板,这个餐不对,赶紧给我补上,不要浪费我时间,再不快点你自己去送

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第2题

骑手小王以下哪种做法是正确的()

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐,正常操作点击到店,拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐,按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐,直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些,送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些,如果有需要可以更换餐品,并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难,在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况,告知用户需要耐心等待

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第3题

骑手小A到商家取餐时:商家告知,顾客自取,餐品已经拿走了,让小明直接点送达就行了。小明按照正常的配送流程,在商家点了取货,跑完整轨迹在顾客定位圈内点的送达,此做法是否正确()
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第4题

面对餐品易翻洒的商户,此类商户的餐品极易翻洒,容易引起用户差评,比如餐品中多包含饮料、披萨、汤包等;骑手在取餐时需要严格检查餐品包装、核实是否有易翻洒的饮料等餐品,如有,在配送过程中需格外注意,餐品尽量放置于小型保温箱;并放置于车前()
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第5题

骑手小A到商家取餐时:商家告知,顾客自取,餐品已经拿走了,让小明直接点送达就行了。小明直接点了送达,没有跑顾客定位,此做法是否正确()
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第6题

刚入职饿了么蓝骑士的张三在一次取餐过程中到店后发现商家还没出餐,在等待一段时间后还未出餐于是张三选择上报商家出餐慢,在上报过程中由于骑手操作匆忙没有将商家门头照片完整清晰得拍照上传就直接进行上报商家出餐慢,请问这样对吗()
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第7题

骑手在商家取餐后,因午高峰时间可以不核对餐品()
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第8题

骑手小蓝去商家取餐时,发现商家在他的对面,他为了赶时间没有在规定的地方转弯掉头,而是选择横穿马路到达商家,请问他违反了那一条交通法规?()

A.乱闯红灯

B.逆向行驶

C.随意变道

D.手中持物

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第9题

取餐时要确认哪些内容()

A.注意店名,避免走错店

B.看清小票及单号,避免拿错其它平台的餐品,骑手在店内有义务主动核实

C.检查餐品数量,避免少拿或多拿

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第10题

骑手小文今天晚高峰刚上线跑单系统就给他连续派了2个双胞胎订单(双胞胎订单代指两个订单送同一个客户),小文在商家处等待了一会取完餐后高兴得跑在送餐的路上,此时系统突然给他派发了第二波订单,他打开app详情一看发现一共有5单就在他此时的路上往旁边拐300米就可以到商家位置了,于是小文直接就拐过去准备先把这5单新接的订单取完餐再去送之前的订单;小伙伴们觉得他这样做对吗()
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第11题

骑手取错餐品,取错单号怎么办()

A.联系骑手告知取错餐,请拿回门店,重新取走正确的餐品

B.门店不用对单号,骑手自己知道

C.电话告知顾客骑手取错餐品,会送错餐

D.重新制作一份给另外的骑手送过去

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