题目
A.催件相关
B.仓库相关
C.物流相关
D.拦截相关
E.创建补发
第4题
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
第6题
A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结
C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结
第7题
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件(核实发件人身份才可以受理)
第8题
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第10题
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
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