更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车环境差,影响客运服务质量的,属于粗暴待客类。()
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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。()
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:预警分为提示预警和结果预警两类。()
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队(间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人,指定的分管干部名单报乘务科。()
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。
A.服务质量标准
B.服务工作意识
C.现场服务技能
D.实作技能
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第8题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:合理确定岗位职责分工。各客运
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第9题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:段应构建“()、()、()、()”的技术规章体系。
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第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:餐车厨房内的边门和边门上开
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