题目
A.观光宾客
B.商务,公务型宾客
C.休闲度假型宾客
D.会议旅游宾客
第1题
第2题
第3题
A.A.如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管
B.B.遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助
C.C.向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”
D.D.所有选项皆是
第4题
第5题
第6题
A.常规档案
B.预订档案和反馈意见档案
C.消费档案
D.习俗、爱好档案
第7题
第8题
A.宾客的人身安全
B.宾客的心理安全
C.打击犯罪分子
D.员工的财产安全
第9题
第10题
A.欢迎词
B.欢送词
C.开幕词
D.闭幕词
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