题目
A.根据上级单位的要求,负责本县区SLA落地与保障工作
B.负责装机和修障的满意度调查、分析、管理、提升措施的落实
C.负责处理重大故障、疑难投诉处理,建立本地市定期的分析、通报机制
D.落实各项提升措施
第1题
A.负责本县区家客装维的生产落地,负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作
B.负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作
C.负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作
D.负责装维现场的质量规范检查工作
第2题
A.负责本地市宽带接入网和驻地网的质量管理
B.负责本地市的网络监控及质量分析、网络故障处理、性能流量监测、网络规划及优化、网络与信息安全等工作
C.负责演练家客承载及接入网络的应急保障预案
D.制定家客承载及接入网络的应急保障预案,并组织演练
第4题
A.总部
B.省公司
C.市公司
D.县公司
第6题
A.仅仅负责工程项目的资格证管理
B.负责工程项目的分包监管
C.仅仅负责工程项目的现场管理
D.仅仅负责工程项目的人员技能
第8题
A.延时服务值班人员负责值班时间内接收到的全量修机工单的联系用户工作
B.延时服务值班人员负责值班时间内用户要求上门服务的修机工作
C.延时服务值班人员负责FTTH大客户专线的紧急修机工作
D.延时服务值班人员负责领导交办的临时工作
第10题
A.负责配合设备停电申请部门或单位完成客户停电“先算后停”工作
B.负责开展高压、低压计划停电的对外公布和通知
C.负责客户停电时间基础数据维护
D.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
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