物流质量管理指以（)的思想，运用科学的管理方法和手段，对物流过程的质量及其影响因素进行计划、控制，使物流质量不断得以改善和提高的过程。

A.物流设备质量

B.物流工程质量

C.物流人员质量

D.物流线路质量

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

A.产生物流

B.正向物流

C.供应物流

D.逆向物流

A.医疗质量

B.医疗质量管理

C.医疗质量安全核心制度

D.医疗质量管理工具

E.医疗质量管理办法

A.物流成本管理就是管理物流的成本

B.物流成本管理就是通过成本去管理物流

C.物流成本管理就是以成本为手段的物流管理

D.物流成本管理就是对物流活动发生的相关费用进行计划、协调与控制

A.物流成本与物流服务水平的矛盾对立关系

B.企业物流功能间的矛盾对立状态

C.物流服务水平与企业生产能力的矛盾对立关系

D.物流管理方法与物流人力资源对立关系

E.物流管理手段与物流管理对象的矛盾对立状态

A.监督

B.控制

C.指挥

D.配合