题目
第5题
A.主要责任人
B.分管安全生产领导
C.管理部门负责人
D.全体人员
第8题
A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
第9题
A.一
B.双
C.三
D.四
第10题
A.公司业务部
B.零售业务部
C.国际业务部
D.以上都是
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