为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下()途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

A.客户座谈会

B.客户投诉会

C.听证会

D.团拜会

A.定期沟通

B.满意度调查

C.投诉管理

D.表扬管理

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

A.A.了解客户投诉原因

B.B.判断投诉问题对客户可能产生的影响

C.C.安抚客户

D.D.仅仅让客户把情绪发泄出来

A.投诉能体现客户的忠诚度

B.投诉很难挽回客户对企业的信任

C.目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的

D.许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨

A.A.把责任推给别人

B.B.躲开客户，溜之大吉

C.C.尽快的处理客户的投诉，让客户满意

D.D.对客户的投诉置之不理

A.客户投诉同一小区业主（邻里关系）

B.客户投诉小区内的商铺（非物业归属）

C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求

D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的，且物业提供有效证明